FIZES

RETOURS

• Conditions de retour : 

Vous pouvez renvoyer (gratuitement en France) un ou plusieurs articles non portés dans un délai de 14 jours. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état.
Vous pouvez essayer les articles :
Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour s'il présente un dommage ou pour des raisons d'hygiène.
Pour les articles commandés via les plateformes marketplace, le retour doit être effectué sur la plateforme utilisée pour la commande en question.

• Faire un retour : 

Vous souhaitez effectuer un retour ? C’est simple et gratuit en France. Vous avez 14 jours pour retourner vos articles.
Voici la procédure à suivre :

1. Faire une demande de retour : Il vous suffit d'aller dans la rubrique « MES COMMANDES » en vous rendant sur votre compte. Sélectionnez l’option « RETOUR » sur la commande souhaitée et remplissez le formulaire de retour.
   Dès que ce formulaire est rempli, imprimez le bon de retour et déposez le à l’intérieur de votre colis.

2. Préparez le colis : Replacez l’article dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique), puis mettez-le dans un colis avec le bon de retour.
   Téléchargez votre bon de transport gratuit dans la rubrique « Mes retours » en cliquant sur le numéro de retour autorisé. Puis cliquez sur le bouton « Téléchargez le bon pré-payer », imprimez-le et enfin collez-le sur votre colis.

3. Renvoyez le colis : Si vous êtes en France, vous pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste le plus proche de chez vous.
   Dans tous les cas, les frais de port sont pris en charge par Aulp, vous n’avez donc rien à payer : c’est simple et gratuit !
   Pour les livraisons/retours hors France, il y a des frais de retours qui sont à votre charge.
   Il est fortement conseillé de conserver la preuve de retour tamponné par le bureau de poste ou signé par le commerçant.